Vi tilbyr flere leveringsalternativer innen Norge, slik at du kan velge det som passer deg best i kassen:

– Standard levering (pakke i postkasse)
– Levering til hentested
– Ekspress hjemlevering

Alle innenlandske bestillinger sendes med Bring/Posten og inkluderer sporing.

Fraktpriser innen Norge er som følger:

– Standard levering (pakke i postkasse): 79 NOK
– Levering til hentepunkt: 129 NOK
– Ekspress hjemlevering: 249 NOK

Merk: Standard levering til postkasse er ikke forsikret. For bestillinger med høyere verdi anbefaler vi levering til hentepunkt eller hjemlevering.

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.

Estimert leveringstid etter utsendelse:
– Standard levering: 3–7 virkedager
– Levering til hentepunkt / hjemlevering: normalt innen samme tidsrom

Helger og offentlige helligdager regnes ikke som virkedager.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke fra Bring/Posten.

Du kan også spore bestillingen ved å logge inn på kundekontoen din på evestore.com under «Mine bestillinger».

Har du ikke mottatt sporingsinformasjon, anbefaler vi å sjekke søppelposten eller kontakte oss på customercare@evestore.com.

Ja, vi tilbyr gratis henting i butikk hos EVE Concept Store i Markveien, Oslo.

Bestillinger er vanligvis klare for henting innen 1 virkedag, og du får beskjed på e-post når ordren er klar.

Alle innenlandske bestillinger leveres med Bring/Posten, Norges nasjonale posttjeneste.

– Bestillinger pakkes og sendes normalt innen 1–3 virkedager
– Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag
– Forsendelsen er sporbar hele veien frem til levering

Dersom leveringen ikke kan gjennomføres eller hentes innen Postens hentefrist, vil pakken bli returnert til oss.

– For leveranser til hentepunkt vil du bli varslet via SMS eller e-post når pakken er klar
– Hvis pakken ikke hentes og returneres til oss, trekkes et returfraktgebyr på 99 NOK fra refusjonen

Alle innenlandske bestillinger sendes med sporing via Bring/Posten.

Dersom en pakke blir borte etter utsendelse, og leveringsinformasjonen som ble oppgitt i kassen er korrekt, hjelper vi deg med å opprette en sak hos transportøren.

Merk at transportørens undersøkelse må fullføres før eventuell erstatning eller refusjon kan behandles.

Hvis pakken er borte som følge av feil leveringsinformasjon oppgitt av kunden, kan vi dessverre ikke ta ansvar for tapet.

Nei, standard levering til postkasse (pakke i postkasse) er ikke forsikret.

For bestillinger med høyere verdi anbefaler vi levering til hentepunkt eller hjemlevering for ekstra trygghet.

Før du sender en retur, må den registreres på nett slik at vi vet at pakken er på vei.

Slik gjør du:
– Gå til account.evestore.com og logg inn med samme e-postadresse som du brukte ved bestilling.
– Hvis du ikke opprettet en konto i kassen, er det helt ok – skriv inn e-posten din og følg stegene for å finne bestillingen.
– Velg varen(e) du ønsker å returnere og send inn returregistreringen.
– Når returen er registrert, får du en bekreftelse på e-post med videre informasjon.

Når returen er registrert:
– Pakk varen i original emballasje, inkludert eske/pose og merkelapper.
– Send pakken tilbake med valgfri fraktmetode (returfrakt betales av kunden).
– Vi anbefaler å bruke sporbar frakt og å ta vare på kvittering/sporingsnummer til returen er ferdig behandlet.
– Du kan også levere returen i butikk dersom du ønsker det.

Refusjon behandles etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Behandlingstid kan variere noe avhengig av betalingsleverandør.

Vi beklager hvis noe ikke stemmer. Dersom du har mottatt feil vare, feil størrelse/farge, eller oppdager en defekt, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig. Vi hjelper deg raskt videre og finner en løsning – enten det blir erstatning eller refusjon.

Ja. Nettbestillinger kan returneres kostnadsfritt i vår EVE Concept Store i Markveien, Oslo.

Vennligst merk:
– Nettkjøp kan ikke byttes direkte i butikk.
– Ved retur i butikk tilbakeføres beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved nettkjøpet.
– Du kan deretter gjerne gjøre et nytt kjøp i butikk.

Ja – bytte kan gjøres kostnadsfritt i butikk.

Hvis du ønsker å bytte, men returnerer via post, anbefaler vi at du returnerer varen for refusjon og legger inn en ny bestilling på nett.

Når returen er mottatt og godkjent, behandles refusjonen normalt innen 3–5 virkedager.
Det kan ta noen ekstra dager før beløpet vises, avhengig av betalingsleverandør.

Refusjon skjer alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Følgende varer kan ikke returneres:

– Graverte produkter
– Made-to-order/spesialbestilte varer
– Varer merket «final sale»
– Varer rabattert mer enn 50 % (f.eks. outlet)

Vi anbefaler å ta noen enkle forholdsregler når du sender retur.

– Retur sendes på kundens ansvar, og du har ansvar for pakken frem til den er mottatt og registrert hos oss.
– Vi anbefaler å sende med sporbar frakt.
– Ta vare på kvittering og sporingsnummer til returen er ferdig behandlet.

Hvis en returpakke blir borte i transport før den når oss, har vi dessverre ikke mulighet til å ta ansvar eller utstede refusjon. Dersom pakken ser forsinket ut eller blir borte, anbefaler vi å kontakte fraktselskapet direkte med sporingsinformasjonen.
Når returen er mottatt og godkjent, behandler vi refusjonen til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Rett etter at du har lagt inn bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Denne inneholder ordrenummer og en oversikt over kjøpet ditt.

Har du ikke mottatt bekreftelsen innen 24 timer, anbefaler vi å sjekke søppelposten først. Finner du den fortsatt ikke, kan du kontakte oss på customercare@evestore.com, så hjelper vi deg gjerne.

Du kan finne ordrenummeret på flere måter:

– Har du en EVE-konto, kan du logge inn og se både aktive og tidligere bestillinger der.
– Hvis du ikke opprettet konto ved kjøp, kan du når som helst opprette én med samme e-postadresse som ble brukt ved bestilling.
– Ordrenummeret står også i ordrebekreftelsen du mottok på e-post etter kjøpet. Husk å sjekke søppelposten dersom du ikke finner den.

Vi tilbyr sikre og fleksible betalingsløsninger:
– Kreditt- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Dankort og Diners Club
– Vipps
– Klarna (betal nå eller senere)
– PayPal
– Mobile betalingsløsninger som Swish, iDeal, Sofort og MobilePay

Vi jobber kontinuerlig med å utvide betalingsalternativene våre, slik at du kan velge det som passer deg best.

Ja – men timing er viktig.
Ønsker du å kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din, ber vi deg ta kontakt så raskt som mulig via chatten på nettsiden vår. Dette er den raskeste måten å komme i direkte kontakt med teamet vårt på.

Vi behandler bestillinger raskt, og når pakken først har forlatt lageret vårt, er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer eller kansellere bestillingen. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du følge returprosessen beskrevet under «Innenlands retur» når du mottar pakken.

Dersom du ikke har mulighet til å bruke chatten, kan du også kontakte oss på e-post på customercare@evestore.com, så hjelper vi deg så godt vi kan.
Vær oppmerksom på at returfrakt er kundens ansvar.

Ja, vi tilbyr gaveinnpakning.
Du kan velge gaveinnpakning i kassen for 25 kr, og vi sørger for at varen pakkes pent før den sendes.

Merk: Vi tilbyr for øyeblikket ikke personlige meldinger, men vi ser alltid etter nye måter å gjøre gaver enda mer personlige på.

Du kan logge inn på EVE-kontoen din her med e-postadressen du brukte under kjøpet.

Med kontoen din kan du:
– Se ordrehistorikk og spor bestillingene dine
– Administrer frakt- og kontaktinformasjonen din
– Lag en ønskeliste
– Registrer returer enkelt

Ingen konto ennå? Ikke noe problem – du kan opprette en når som helst med den samme e-postadressen du brukte til å handle.

Nei, det er ikke nødvendig å opprette en konto for å handle hos oss. Du er velkommen til å betale som gjest.

Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du oppretter en konto – den gir deg tilgang til:
– Ordresporing
– En fullstendig ordrehistorikk
– Raskere betaling neste gang
– Enkel registrering av retur

Det er gratis, raskt å sette opp, og gjør EVE-handleopplevelsen din enda smidigere.

EVE-kundeklubben er en avslappet måte å holde kontakten med oss ​​på. Som medlem vil du motta sporadiske oppdateringer om nye varer, spesialtilbud og eksklusive invitasjoner – ingen spam, bare gode nyheter.

Vi sender bare ut omtrent ett nyhetsbrev per måned, og vi holder det personlig og inspirerende. For å bli medlem, registrer deg bare i kassen eller via skjemaet på nettsiden vår. Det er den enkleste måten å holde deg oppdatert på hva som skjer hos EVE, både på nett og i butikk.

Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du bare på «Glemt passord?» på innloggingssiden. Du vil motta en e-post med en lenke for å tilbakestille det. Har du fortsatt problemer? Ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt.

Ja, vi tar databeskyttelse på alvor. Alle kundedata håndteres sikkert og i samsvar med GDPR-forskriftene. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.

Ja, vi tilbyr internasjonal frakt med FedEx dør-til-dør.

Alle internasjonale bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Leveringstiden er vanligvis 3–10 virkedager, avhengig av destinasjon.

Alle forsendelser er sporbare, og sporingsinformasjon sendes på e-post når bestillingen er sendt.

Internasjonale fraktpriser avhenger av ordreverdi og destinasjon:

For bestillinger under 2.000 NOK:
– Europa & USA: 199 NOK
– Asia–Stillehavsregionen (inkl. Japan, Australia og New Zealand): 249 NOK

For bestillinger over 2.000 NOK:
– Europa & USA: 149 NOK
– Asia–Stillehavsregionen (inkl. Japan, Australia og New Zealand): 199 NOK

Endelig fraktkostnad vises alltid i kassen før betaling.

Nei. Alle skatter, moms og eventuelle importavgifter er forhåndsbetalt.
Prisen du ser i kassen er endelig, og det påløper ingen ekstra kostnader ved levering.

Ja. Internasjonale bestillinger følger samme retningslinjer som innenlandske bestillinger:
– 14 dagers returrett
– 30 dagers bytterett

Fristen gjelder fra dagen bestillingen er levert.

Betalinger behandles via Shopify Payments.
Bestillingen belastes i lokal valuta basert på hvor du befinner deg og valgt betalingsmetode.

For å registrere en retur:

– Logg inn på kontoen din på account.evestore.com med e-postadressen brukt ved bestilling
– Velg varen(e) du ønsker å returnere og registrer returen
– Send pakken tilbake med en sporbar fraktmetode
– Ta vare på kvittering og sporingsnummer til returen er ferdig behandlet

Registrering av retur gir oss beskjed om at pakken er på vei.
Vi tilbyr ikke ferdig returfraktetikett.

Kun dersom bestillingen ikke allerede er sendt.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig via chatten på nettsiden vår – dette er den raskeste måten å nå oss på.
Når bestillingen er sendt, er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer.

Ja, gaveinnpakning kan velges i kassen for 25 NOK.

Vennligst merk:
– Personlige kort eller meldinger tilbys ikke per i dag
– Tilgjengelighet kan variere noe basert på lokale tollregler

Alle internasjonale forsendelser sendes med sporing.

Dersom pakken er forsinket eller ikke har beveget seg innen 14 dager etter forventet leveringsdato, ber vi deg kontakte oss, så hjelper vi deg videre.

Viktig å merke:
– EVE kan ikke holdes ansvarlig dersom leveringsadressen er feil
– Kunden er ansvarlig for pakken frem til den er levert

Vi anbefaler alltid å dobbeltsjekke leveringsinformasjonen før bestilling.

For raskest mulig respons anbefaler vi å bruke live chat på nettsiden vår i åpningstiden – det er den mest direkte måten å nå teamet som pakker og håndterer bestillingene dine.
Vi er ikke tilgjengelige døgnet rundt og har stengt i helgene, men i ukedagene er live chat den raskeste måten å få hjelp på.

Du kan også sende oss en e-post på customercare@evestore.com , men vær oppmerksom på at svar kan ta 24–72 timer .

Ønsker du å snakke med noen personlig? Du er alltid velkommen til å besøke butikken vår i Oslo – se siden Våre butikker for adresse og åpningstider.

Vi anbefaler å bruke vår ringstørrelsesguide for å måle størrelsen din hjemme. Den finner du ved siden av størrelsesvelgeren på produktsiden.

Hvis du er mellom to størrelser, foreslår vi at du går opp en størrelse – for eksempel, hvis du er mellom 56 og 57, gå for en 57 for bedre passform.

Ja! EVE Oslo har en konseptbutikk i Markveien på Grünerløkka , hvor du kan se og prøve smykker, vesker og skjerf personlig.
Kom og si hei – vi hjelper deg gjerne med å finne ditt neste favorittplagg.

Noen av produktene våre er i begrenset opplag og vil ikke bli lagt på lager igjen når de er utsolgt. Andre kan komme tilbake avhengig av etterspørsel og produksjonstidslinjer.

Vi forstår at livet kan bli travelt! Hvis gavekortet ditt nylig har utløpt og du ikke har hatt muligheten til å bruke det – spesielt hvis du ikke bor i Oslo – kan du kontakte oss på customercare@evestore.com.

Selv om gavekort er gyldige i ett år fra utstedelsesdatoen, vil vi gjerne gjennomgå saken din og, om mulig, forlenge eller reaktivere gavekortet ditt. Bare send oss ​​gavekortdetaljene (og kvittering hvis du har den), så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vi jobber med materialer av høy kvalitet på tvers av kolleksjonene våre, inkludert:

• 14 karat helt gult gull
• Gold Vermeil – 925 sølvbase med et tykt 3-mikron lag av 18 karat gull
• 925 sterlingsølv
• Messing (nikkelfri)

Vi bruker også kun ekte halvedelstener – ingen syntetiske stoffer.

Nei – alle smykkene våre er nikkelfrie og trygge for de fleste sensitive hudtyper. Hvis du har ekstremt sensitiv hud eller kjente metallallergier, anbefaler vi imidlertid at du velger smykkene våre i 925 sølv eller 14 karat gull for maksimal komfort.

Ja! Alle EVE-smykker leveres med 12 måneders garanti fra kjøpsdatoen.
Den dekker produksjonsfeil i materiale eller utførelse – ikke slitasje, utilsiktet skade eller feil oppbevaring.

Litt kjærlighet går langt:

• Oppbevar delene på et tørt sted, helst i originalemballasjen, inkludert en glidelåspose eller en myk pose.
• Unngå kontakt med parfymer, kremer eller spray.
• Ta av deg smykkene før du trener eller dusjer.

Du finner detaljerte råd om stell i vår smykkestellguide .

Gullvermeil er et høykvalitetsalternativ til tradisjonelle gullbelagte smykker. Hos EVE bruker vi et 3-mikron lag med 18 karat gull på en base av solid 925 sterlingsølv. Dette sikrer mer holdbar farge og holdbarhet, og gir deg utseendet og følelsen av ekte gull til en mer tilgjengelig pris.

Vi anbefaler at du tar av deg smykkene før du svømmer, dusjer eller trener – spesielt i stiler med vermeil-gull og messing. Vann og svette kan slite ned belegget over tid og matte glansen til natursteiner.

Anløping er en naturlig prosess for sølv- og belagte smykker, men alle våre smykker er behandlet med et beskyttende lag mot anløping for å holde dem friske. Riktig oppbevaring og skånsom pleie vil bidra til å forlenge levetiden ytterligere.

Oppbevar smykkene dine på et tørt sted, helst i en glidelåspose eller en myk, lufttett pose eller eske for å forhindre riper og eksponering for luft, fuktighet eller sollys. Å holde gjenstandene separate vil også bidra til å unngå floker eller skader.

Ja, vi tilbyr reparasjoner på EVE-smykker – hvis skaden kan repareres og vi har riktig verktøy tilgjengelig. Vær oppmerksom på at dette er en betalt tjeneste, og vi reparerer ikke smykker fra andre merker. Enkelte typer skader kan være umulige å reparere. For å sjekke om smykket ditt kan repareres, kan du sende oss en e-post på customercare@evestore.com med et tydelig bilde av varen og en kort beskrivelse av problemet. Vi vil vurdere og gi råd før du tar den med til butikken vår.