FRAKT OG RETUR

We want your EVE experience to feel thoughtful and seamless from start to finish — whether you’re shopping from Norway or abroad. Below you’ll find everything you need to know about shipping, delivery, returns, and exchanges.

Bestillinger i Norge sendes med Bring/Posten. I kassen kan du velge mellom ulike leveringsalternativer basert på hva som passer deg best.
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 3–7 virkedager, og du mottar sporingsinformasjon på e-post når bestillingen er sendt.

Fraktalternativer og priser (Norge):

– Standard levering (pakke i postkasse): 79 NOK
Denne leveringsmetoden sendes direkte til postkassen og er ikke forsikret. Vi anbefaler å velge levering til hentested eller hjemlevering ved bestilling av produkter med høy verdi.

– Levering til hentested: 129 NOK

– Ekspress hjemlevering: 249 NOK

Gratis frakt gjelder for standard levering (pakke i postkasse) på bestillinger over 799 NOK.

Vi tilbyr også gratis henting i butikk hos EVE Concept Store i Markveien, Oslo.
Velg «Hent i butikk» i kassen, og du vil bli varslet på e-post når bestillingen er klar for henting – normalt innen 1 virkedag.

Internasjonale bestillinger sendes med FedEx dør-til-dør-service.

Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Levering tar vanligvis 3–10 virkedager avhengig av destinasjon. Alle forsendelser er fullt sporbare, og sporingsinformasjon sendes på e-post når bestillingen er sendt.

Fraktpriser (internasjonalt):
For bestillinger under 2 000 NOK:
– Europa og USA: 199 NOK
– Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Australia og New Zealand): 249 NOK

For bestillinger over 2 000 NOK:
– Europa og USA: 149 NOK
– Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Australia og New Zealand): 199 NOK

Alle avgifter, mva og importkostnader er forhåndsbetalt. Prisen som vises i kassen er endelig, uten ekstra kostnader ved levering.

Vi håper du blir glad i ditt EVE-kjøp. Dersom noe ikke skulle passe, tilbyr vi:
– 14 dagers retur
– 30 dagers bytte

Retur- og byttefristen gjelder fra dagen bestillingen leveres eller hentes.
Denne policyen gjelder både for norske og internasjonale bestillinger.

Returnerte varer må være ubrukte, i original stand og returneres med all original emballasje, inkludert merkelapper, pose og eske.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
Returfrakt er kundens ansvar.

Dersom du returnerer deler av en bestilling som opprinnelig kvalifiserte for gratis frakt, og den endelige ordreverdien faller under grensen for gratis frakt, vil en standard fraktkostnad trekkes fra refusjonen.

For internasjonale bestillinger gjelder at dersom den endelige ordreverdien faller under 2 000 NOK etter retur, vil differansen mellom rabattert og ordinær internasjonal frakt trekkes fra refusjonen.

Refusjon tilbakebetales alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Når returen er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli behandlet deretter.

Retur kan alltid gjøres kostnadsfritt i butikk hos EVE Concept Store, Markveien, Oslo.

Vær oppmerksom på at kjøp gjort i nettbutikken ikke kan byttes direkte i butikk.
Ved retur av en nettbestilling i butikk vil beløpet bli refundert til betalingsmetoden brukt på nett, og du er deretter velkommen til å gjøre et nytt kjøp i butikk.

Alle returer og bytter må registreres via nettsiden før de sendes tilbake, slik at vi vet at returen er på vei.

Gå til account.evestore.com og logg inn med samme e-postadresse som ble brukt ved bestilling.

Dersom du ikke opprettet en konto i kassen, kan du enkelt legge inn e-postadressen din og følge stegene for å få tilgang til bestillingen.

Når du er logget inn, velger du varen(e) du ønsker å returnere og sender inn returforespørselen ved å følge instruksjonene på skjermen.
Når forespørselen er godkjent, mottar du videre informasjon på e-post.

– Salgsvarer med inntil 50 % rabatt kan returneres innen 14 dager
– Outlet-varer med mer enn 50 % rabatt er endelig salg og kan ikke returneres eller refunderes

Kun ordinære varer og kvalifiserte salgsvarer kan returneres i henhold til denne policyen.

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Bestillinger sendes innen 1–3 virkedager. Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon.

Estimert leveringstid fra utsendelse:
– Norge: 3–7 virkedager
– Internasjonalt: 3–10 virkedager

– Vi sender ikke bestillinger i helger eller på helligdager
– Leveringstider kan variere i perioder med høy trafikk, kampanjer eller ved ekstreme værforhold
– Vi leverer ikke til postboksadresser
– Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, er kunden ansvarlig for påløpte kostnader
– Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre frakt- og returpolicyen ved behov