Vi tilbyr to praktiske fraktalternativer innen Norge:

• Standardfrakt (3–7 virkedager)
• Ekspress hjemlevering (1–3 virkedager)

Alle bestillinger sendes med Bring/Posten og leveres med full sporing. Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager. Du vil motta en e-post med sporingsdetaljer når pakken din er på vei – og hvis leveringen din er til et hentested, vil du bli varslet når den er klar for henting.

Foretrekker du å hente personlig? Vi tilbyr også gratis henting i butikken vår i Oslo. Bare velg alternativet i kassen, så gir vi deg beskjed når bestillingen din er klar.

Standard fraktgebyr er 79 kr, og det inkluderer gratis retur.
Bestillinger over 799 kr kvalifiserer for gratis standardfrakt.

Merk: Hvis en retur fører til at totalsummen på bestillingen din faller under 799 kr, vil et returfraktgebyr på 79 kr bli trukket fra refusjonen din.

Levering tar vanligvis 3–7 virkedager (helger og helligdager ikke inkludert), og alle bestillinger kan spores via Bring/Posten.

Du vil også motta en e-post når bestillingen din er på vei – eller klar for henting i butikk hvis du velger det alternativet.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering med sporingsnummeret ditt og en direkte lenke til Posten.no. Dette lar deg følge pakken din hvert steg på veien.

Du kan også spore bestillingen din via kundekontoen din på evestore.com under «Mine bestillinger». Bare logg inn for å se den siste bestillingsstatusen og sporingsinformasjonen.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen timer før sporingslenken blir aktiv etter at bestillingen er sendt. Hvis du ikke har mottatt bekreftelses-e-posten, må du sjekke spam-mappen din eller kontakte oss på customercare@evestore.com.

Når bestillingen din er sendt, kan vi dessverre ikke gjøre noen endringer i bestillingen eller leveringsadressen.

Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan det hende du fortsatt har tid til å gjøre justeringer. Den raskeste måten å nå oss på er via chat-funksjonen på nettstedet vårt – denne kobler deg direkte til pakketeamet vårt. Hvis du er heldig og bestillingen ikke er behandlet ennå, kan de kanskje kansellere eller oppdatere den på stedet.

Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen din på customercare@evestore.com , så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vi anbefaler at du tar kontakt så snart som mulig, da behandlingstiden vår er rask og bestillinger kan bli pakket og sendt kort tid etter at de er lagt inn.

Alle innenlandsbestillinger sendes med Bring/Posten, Norges pålitelige posttransportør. Bestillingen din vil være sporbar fra forsendelse til levering.

Vi behandler og sender vanligvis bestillinger innen 1–3 virkedager. Bestillinger som legges inn i helger eller på offentlige fridager vil bli behandlet neste virkedag.

Hvis du ikke er tilgjengelig på leveringstidspunktet, vil pakken din bli levert til ditt nærmeste Posten-utleveringssted, og du vil motta et varsel via SMS eller e-post.

Hvis pakken din ikke hentes innen Postens tidsfrist, vil den bli returnert til oss. I så fall vil et returfraktgebyr på 79 kr bli trukket fra refusjonen din.

Vi forstår hvor skuffende det kan være når en pakke ikke kommer frem som forventet. Derfor sendes alle bestillinger fra Evestore.com med sporbar sending via Bring/Posten.

Hvis pakken din forsvinner etter sending og all fraktinformasjon (navn, adresse, postnummer) ble korrekt oppgitt ved betaling, tar vi fullt ansvar. Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt så snart som mulig, slik at vi kan starte en undersøkelse med transportøren.

Merk: Ved tapte pakker må vi fullføre undersøkelsesprosessen med transportøren før vi utsteder en erstatning eller refusjon. Denne prosessen kan ta ekstra tid avhengig av transportørens prosedyrer.

Hvis pakken gikk tapt på grunn av feil leveringsinformasjon oppgitt av kunden, ber vi deg om å ta ansvar for tapet.

Tips: Du vil motta en sporingslenke når bestillingen din er sendt – vi anbefaler at du overvåker den og kontakter oss umiddelbart hvis noe virker uvanlig.

For å starte en retur, følg disse trinnene:

• Gå til account.evestore.com og logg inn med den samme e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen.
• Hvis du ikke opprettet en konto ved betaling, trenger du ikke bekymre deg – bare skriv inn e-postadressen din og følg instruksjonene for å få tilgang til bestillingen din.
• Velg varen(e) du ønsker å returnere og send inn en returforespørsel.
• Når den er godkjent, vil du motta en e-post med instruksjoner og en forhåndsbetalt returetikett (hvis aktuelt).

Når returen din er godkjent:

1. Skriv ut returetiketten og fest den godt til pakken.
2. Pakk varen tilbake i originalemballasjen – inkludert alle merkelapper, esker og poser.
3. Lever pakken på et hvilket som helst Posten-sted eller returpunkt i butikken.
4. Sørg for å få og ta vare på forsendelsesbeviset ditt til refusjonen er bekreftet.

Refusjonen din vil bli behandlet når vi har mottatt og inspisert returen din. Behandlingstiden kan variere noe avhengig av betalingsleverandøren din.

Vi beklager på det sterkeste hvis noe ikke stemmer med bestillingen din. Selv om vi alltid streber etter perfeksjon, kan det hende at det skjer feil.

Hvis du har mottatt feil vare, feil størrelse, farge eller oppdager en mangel, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt så snart som mulig.
Vi vil gi deg en forhåndsbetalt returetikett og sørge for at problemet løses raskt og problemfritt – enten det betyr en erstatning eller refusjon.

Ja, absolutt! Du kan gjerne returnere eller bytte ethvert nettkjøp kostnadsfritt i vår EVE-konseptbutikk i Markveien, Oslo. Merk: Hvis returen din krever refusjon, vil den fortsatt bli behandlet via nettbutikken vår, og det kan ta opptil 3 virkedager før den vises på kontoen din. Butikkadresse: EVE Oslo Leirfallsgata 6 , 0550 Oslo Åpningstider: Mandag–lørdag: 11:00–18:00 Søndag: 12:00–18:00 (1. juni–31. oktober)

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å registrere returen din på nett, og 14 dager etter det til å sende varen tilbake. Og 14 dager fra leveringsdatoen til å registrere returen din på nett på salgsvarer med mer enn 50 % rabatt.

Ja! Bytte kan gjøres i butikken uten kostnad. Hvis du returnerer per post og ønsker å bytte, anbefaler vi at du returnerer varen for refusjon og legger inn en ny bestilling.

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen din bli behandlet innen 3–5 virkedager. Vennligst beregn noen ekstra dager avhengig av betalingsleverandøren din.

Varer som er gravert, laget på bestilling, merket som «sluttsalg» eller har mer enn 50 % rabatt (f.eks. Outlet) kan ikke returneres.

Vi bruker alltid sporbar frakt med Bring/Posten, og det er ekstremt sjelden at pakker blir borte. Hvis pakken din blir borte mens du bruker våre offisielle fraktmetoder, tar vi fullt ansvar og hjelper deg med å finne en løsning.

For returer:

• Hvis du bruker vår forhåndsbetalte returetikett, er pakken forsikret, og vi tar ansvar hvis noe skjer under transporten.
• Hvis du velger å returnere varen med din egen fraktmetode, anbefaler vi på det sterkeste at du bruker en sporbar tjeneste og oppbevarer kvitteringen med sporingsnummeret. I slike tilfeller er du ansvarlig for pakken inntil vi mottar den.

Rett etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss. Den vil inneholde ordrenummeret ditt og et sammendrag av kjøpet ditt.

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse innen 24 timer, vennligst sjekk spam-mappen din først. Fortsatt ingenting? Ta kontakt med oss ​​på customercare@evestore.com, så sørger vi for at bestillingen din ble lagt inn og bekrefter e-postadressen som er knyttet til den.

Hvis du har en EVE-konto, logger du bare inn for å se dine nåværende og tidligere bestillinger – bestillingsnummeret ditt vil være oppført der.

2. Hvis du ikke opprettet en konto i kassen, ikke noe problem! Du kan opprette en når som helst med den samme e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen, og bestillingshistorikken din vil vises.

3. Vi sender også en bekreftelses-e-post med ordrenummeret ditt rett etter kjøpet. Hvis du ikke ser det, må du sjekke søppelpostmappen din – det kan ha havnet der.

Vi tilbyr et bredt utvalg av sikre og fleksible betalingsalternativer:

• Kreditt- og debetkort: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Dankort og Diners Club.
• Vipps: Et raskt og enkelt mobilt betalingsalternativ for kunder i Norge.
• Klarna: Handle nå og betal senere.
• PayPal: En sikker og praktisk måte å betale på.
• Mobilbetalingsapper: Swish, iDeal, Sofort og MobilePay.

Vi jobber alltid med å utvide betalingsalternativene våre, slik at du kan velge det som passer deg best.

Ja – men timing er nøkkelen! Hvis du ønsker å kansellere eller gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss innen 24 timer etter at du har lagt den inn. Vi behandler og sender bestillinger raskt, så hvis pakken din ikke har forlatt lageret vårt ennå, hjelper vi deg gjerne med oppdateringer eller full refusjon.

Hvis bestillingen din allerede er sendt, er det ingen grunn til bekymring – du kan ganske enkelt starte en retur når du mottar den.

For hjelp, send oss ​​en e-post på customercare@evestore.com, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe.

Hvis et produkt du har bestilt plutselig ikke lenger er tilgjengelig, varsler vi deg umiddelbart via e-post. Du får refundert hele beløpet for varen med den opprinnelige betalingsmåten – ingen ekstra trinn er nødvendig.

Ja, vi tilbyr gaveinnpakning!
Du kan velge vår gaveinnpakningstjeneste i kassen for 25 kr, så sørger vi for at varen din er vakkert innpakket før sending.

Merk: Vi tilbyr for øyeblikket ikke personlige meldinger, men vi utforsker alltid måter å gjøre gaver mer personlige – følg med!

Du kan logge inn på EVE-kontoen din her med e-postadressen du brukte under kjøpet.

Med kontoen din kan du:
– Se ordrehistorikk og spor bestillingene dine
– Administrer frakt- og kontaktinformasjonen din
– Lag en ønskeliste
– Registrer returer enkelt

Ingen konto ennå? Ikke noe problem – du kan opprette en når som helst med den samme e-postadressen du brukte til å handle.

Nei, det er ikke nødvendig å opprette en konto for å handle hos oss. Du er velkommen til å betale som gjest.

Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du oppretter en konto – den gir deg tilgang til:
– Ordresporing
– En fullstendig ordrehistorikk
– Raskere betaling neste gang
– Enkel registrering av retur

Det er gratis, raskt å sette opp, og gjør EVE-handleopplevelsen din enda smidigere.

EVE-kundeklubben er en avslappet måte å holde kontakten med oss ​​på. Som medlem vil du motta sporadiske oppdateringer om nye varer, spesialtilbud og eksklusive invitasjoner – ingen spam, bare gode nyheter.

Vi sender bare ut omtrent ett nyhetsbrev per måned, og vi holder det personlig og inspirerende. For å bli medlem, registrer deg bare i kassen eller via skjemaet på nettsiden vår. Det er den enkleste måten å holde deg oppdatert på hva som skjer hos EVE, både på nett og i butikk.

Hvis du har glemt passordet ditt, klikker du bare på «Glemt passord?» på innloggingssiden. Du vil motta en e-post med en lenke for å tilbakestille det. Har du fortsatt problemer? Ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt.

Ja, vi tar databeskyttelse på alvor. Alle kundedata håndteres sikkert og i samsvar med GDPR-forskriftene. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.

Ja! Vi tilbyr internasjonal frakt til en rekke land via vår pålitelige partner FedEx. Du vil se tilgjengelige fraktalternativer og kostnader i kassen, basert på leveringsstedet ditt.

Vi sender for tiden til:

• Nord-Amerika: USA, Canada
• Europa: Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Slovakia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike
• Oseania: Australia, New Zealand
• Asia: Hongkong, Indonesia, Japan, Malaysia, Filippinene, Singapore, Sør-Korea, Taiwan, Thailand
• Midtøsten: Qatar, Saudi-Arabia, De forente arabiske emirater

Merk: Vi sender ikke til postbokser for øyeblikket.

Fraktprisene beregnes ved betaling basert på destinasjonen din. Alle bestillinger sendes med sporing for trygghetens skyld.

Ja. Hvis du bestiller fra utenfor Norge, kan du bli belastet med lokale tollavgifter, moms eller importavgifter ved levering. Disse gebyrene varierer fra land til land og er kundens ansvar.
Evestore.com trekker fra norsk moms ved kassen for internasjonale bestillinger.

Vi anbefaler at du sjekker med ditt lokale tollkontor for å få det mest nøyaktige estimatet av potensielle importkostnader før du legger inn bestillingen.

Viktig: Hvis du velger å nekte en forsendelse for å unngå å betale toll og avgifter, eller hvis du ombestemmer deg etter sending, vil du være ansvarlig for returfrakten tilbake til EVE. Denne kostnaden varierer avhengig av landet ditt.

Siden vi holder til i Norge, kan banken din legge til et gebyr for utenlandstransaksjoner på betalingen din. Dette gebyret kontrolleres ikke av oss. Vi foreslår at du kontakter banken din direkte for mer informasjon eller for å be om refusjon av belastningen.

Ja! Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter levering.

• Returfraktgebyrer er:
• 10 euro for EU-land
• 15 euro for land utenfor EU
  Disse vil bli trukket fra refusjonen din.

Vi godtar ikke returer på graverte varer, spesialbestillinger eller gavekort.

1. Logg inn på evestore.com og velg bestillingen du ønsker å returnere.
2. Registrer returforespørselen din.
3. Når den er godkjent, vil du motta en returetikett på e-post.
4. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen, inkludert alle merkelapper.
5. Lever den på nærmeste FedEx-punkt og ta vare på forsendelseskvitteringen til refusjonen din er bekreftet.

Ja, men bare hvis bestillingen din ikke er sendt ennå. Hvis du trenger å endre leveringsadressen din, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på customercare@evestore.com så snart som mulig.

Tips: For raskest mulig respons, bruk chat-funksjonen på nettsiden vår – denne når pakketeamet direkte, og de kan kanskje fange opp bestillingen din før den sendes.

Ja, det gjør vi! Du kan legge til gaveinnpakningstjenesten vår for 25 NOK ved betaling.

Vær oppmerksom på at personlige meldinger ikke er tilgjengelige for øyeblikket. Gaveinnpakning er tilgjengelig for de fleste internasjonale destinasjoner, men lokale tollforskrifter kan noen ganger påvirke emballasjen.

Alle internasjonale bestillinger sendes med sporing, og vi gjør vårt beste for at de kommer trygt frem.

Hvis pakken din ser ut til å være forsinket eller er merket som mistet, kan du kontakte oss på customercare@evestore.com innen 14 dager etter forventet leveringsdato. Vi vil opprette en sak hos transportøren og hjelpe deg med å løse problemet.

Viktig: Evestore.com dekker risikoen for manglende pakker så lenge den oppgitte leveringsadressen er korrekt . Hvis adressen er feil, kan kunden være ansvarlig for tapet. Vennligst dobbeltsjekk alle detaljer før du legger inn bestillingen.

For raskest mulig respons anbefaler vi å bruke live chat på nettsiden vår i åpningstiden – det er den mest direkte måten å nå teamet som pakker og håndterer bestillingene dine.
Vi er ikke tilgjengelige døgnet rundt og har stengt i helgene, men i ukedagene er live chat den raskeste måten å få hjelp på.

Du kan også sende oss en e-post på customercare@evestore.com , men vær oppmerksom på at svar kan ta 24–72 timer .

Ønsker du å snakke med noen personlig? Du er alltid velkommen til å besøke butikken vår i Oslo – se siden Våre butikker for adresse og åpningstider.

Vi anbefaler å bruke vår ringstørrelsesguide for å måle størrelsen din hjemme. Den finner du ved siden av størrelsesvelgeren på produktsiden.

Hvis du er mellom to størrelser, foreslår vi at du går opp en størrelse – for eksempel, hvis du er mellom 56 og 57, gå for en 57 for bedre passform.

Ja! EVE Oslo har en konseptbutikk i Markveien på Grünerløkka , hvor du kan se og prøve smykker, vesker og skjerf personlig.
Kom og si hei – vi hjelper deg gjerne med å finne ditt neste favorittplagg.

Noen av produktene våre er i begrenset opplag og vil ikke bli lagt på lager igjen når de er utsolgt. Andre kan komme tilbake avhengig av etterspørsel og produksjonstidslinjer.

Vi forstår at livet kan bli travelt! Hvis gavekortet ditt nylig har utløpt og du ikke har hatt muligheten til å bruke det – spesielt hvis du ikke bor i Oslo – kan du kontakte oss på customercare@evestore.com.

Selv om gavekort er gyldige i ett år fra utstedelsesdatoen, vil vi gjerne gjennomgå saken din og, om mulig, forlenge eller reaktivere gavekortet ditt. Bare send oss ​​gavekortdetaljene (og kvittering hvis du har den), så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Vi jobber med materialer av høy kvalitet på tvers av kolleksjonene våre, inkludert:

• 14 karat helt gult gull
• Gold Vermeil – 925 sølvbase med et tykt 3-mikron lag av 18 karat gull
• 925 sterlingsølv
• Messing (nikkelfri)

Vi bruker også kun ekte halvedelstener – ingen syntetiske stoffer.

Nei – alle smykkene våre er nikkelfrie og trygge for de fleste sensitive hudtyper. Hvis du har ekstremt sensitiv hud eller kjente metallallergier, anbefaler vi imidlertid at du velger smykkene våre i 925 sølv eller 14 karat gull for maksimal komfort.

Ja! Alle EVE-smykker leveres med 12 måneders garanti fra kjøpsdatoen.
Den dekker produksjonsfeil i materiale eller utførelse – ikke slitasje, utilsiktet skade eller feil oppbevaring.

Litt kjærlighet går langt:

• Oppbevar delene på et tørt sted, helst i originalemballasjen, inkludert en glidelåspose eller en myk pose.
• Unngå kontakt med parfymer, kremer eller spray.
• Ta av deg smykkene før du trener eller dusjer.

Du finner detaljerte råd om stell i vår smykkestellguide .

Gullvermeil er et høykvalitetsalternativ til tradisjonelle gullbelagte smykker. Hos EVE bruker vi et 3-mikron lag med 18 karat gull på en base av solid 925 sterlingsølv. Dette sikrer mer holdbar farge og holdbarhet, og gir deg utseendet og følelsen av ekte gull til en mer tilgjengelig pris.

Vi anbefaler at du tar av deg smykkene før du svømmer, dusjer eller trener – spesielt i stiler med vermeil-gull og messing. Vann og svette kan slite ned belegget over tid og matte glansen til natursteiner.

Anløping er en naturlig prosess for sølv- og belagte smykker, men alle våre smykker er behandlet med et beskyttende lag mot anløping for å holde dem friske. Riktig oppbevaring og skånsom pleie vil bidra til å forlenge levetiden ytterligere.

Oppbevar smykkene dine på et tørt sted, helst i en glidelåspose eller en myk, lufttett pose eller eske for å forhindre riper og eksponering for luft, fuktighet eller sollys. Å holde gjenstandene separate vil også bidra til å unngå floker eller skader.

Ja, vi tilbyr reparasjoner på EVE-smykker – hvis skaden kan repareres og vi har riktig verktøy tilgjengelig. Vær oppmerksom på at dette er en betalt tjeneste, og vi reparerer ikke smykker fra andre merker. Enkelte typer skader kan være umulige å reparere. For å sjekke om smykket ditt kan repareres, kan du sende oss en e-post på customercare@evestore.com med et tydelig bilde av varen og en kort beskrivelse av problemet. Vi vil vurdere og gi råd før du tar den med til butikken vår.